Polityka zwrotu kosztów
Oferujemy 14-dniowy termin na zwrot, liczony od dnia otrzymania zamówienia.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być nieużywany, w pierwotnym stanie, z kompletnym oryginalnym opakowaniem i etykietami oraz z dowodem zakupu.
Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy. Przekażemy instrukcje dotyczące dalszego postępowania.
Koszty wysyłki zwrotnej
Jeśli produkt nie jest wadliwy, uszkodzony ani wysłany omyłkowo, wszystkie koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient. Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Produkty odesłane bez wcześniejszego zatwierdzenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie po dostawie i jak najszybciej skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt. Ocenimy sytuację i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Zwrotowi nie podlegają:
- produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie
- karty podarunkowe
- produkty używane, uszkodzone po dostawie lub zwrócone bez oryginalnego opakowania
Wymiana
Jeśli chcesz wymienić produkt, zalecamy zwrot pierwotnego produktu i złożenie nowego zamówienia po zatwierdzeniu zwrotu.
14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Jeśli zamówienie zostało dostarczone na terenie Unii Europejskiej, masz prawo anulować zamówienie lub zwrócić je w ciągu 14 dni od otrzymania bez podawania przyczyny.
Produkt musi być nieużywany, w pierwotnym stanie, z kompletnym oryginalnym opakowaniem i etykietami oraz z dowodem zakupu.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony.
Po zatwierdzeniu środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, a środki nie dotarły, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy.