Informativa sui rimborsi
Offriamo un periodo di 14 giorni per effettuare il reso, a partire dalla data di ricezione dell’ordine.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato, nelle condizioni originali, con tutti gli imballaggi e le etichette originali e accompagnato dalla prova d’acquisto.
Per richiedere un reso, contattaci tramite il nostro modulo di contatto. Ti forniremo le istruzioni per procedere con la richiesta.
Costi di spedizione del reso
Salvo che l’articolo sia difettoso, danneggiato o inviato per errore, tutti i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione non saranno accettati.
Danni e problemi
Controlla l’ordine al momento della consegna e contattaci tramite il nostro modulo di contatto il prima possibile se l’articolo è difettoso o danneggiato oppure se hai ricevuto l’articolo sbagliato. Valuteremo il problema e forniremo una soluzione adeguata.
Articoli non restituibili
I seguenti articoli non possono essere restituiti:
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura
- Buoni regalo
- Articoli utilizzati, danneggiati dopo la consegna o restituiti senza l’imballaggio originale
Cambi
Se desideri cambiare un articolo, consigliamo di restituire l’articolo originale e di effettuare un nuovo ordine dopo l’approvazione del reso.
Diritto di recesso di 14 giorni nell’Unione europea
Se il tuo ordine viene consegnato nell’Unione europea, hai il diritto di annullarlo o restituirlo entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare tale diritto, l’articolo deve essere inutilizzato, nelle condizioni originali, con tutti gli imballaggi e le etichette originali e accompagnato dalla prova d’acquisto.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e controllato l’articolo restituito, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La banca o il fornitore di servizi di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso e non lo hai ancora ricevuto, contattaci tramite il nostro modulo di contatto.