Política de Devoluciones y Reembolsos
Ofrecemos un plazo de devolución de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
Para poder realizar una devolución, el producto debe estar sin usar, en su estado original, con su embalaje original y todas las etiquetas, y acompañado del comprobante de compra.
Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Le proporcionaremos las instrucciones necesarias para tramitar su devolución.
Gastos de Devolución
Salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado o haya sido enviado por error, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos Defectuosos o Incidencias
Por favor, revise su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto lo antes posible si el producto es defectuoso, está dañado o si ha recibido un artículo incorrecto. Evaluaremos la incidencia y le ofreceremos una solución adecuada.
Productos No Retornables
No se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Tarjetas regalo.
- Productos usados, dañados después de la entrega o devueltos sin su embalaje original.
Cambios
Si desea cambiar un producto por otro, le recomendamos devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido una vez que la devolución haya sido aprobada.
Derecho de Desistimiento de 14 Días en la Unión Europea
Si su pedido se entrega dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días desde su recepción, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, el producto debe estar sin usar, en su estado original, con su embalaje original y todas las etiquetas, y acompañado del comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, le informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra en un plazo de hasta 10 días laborables. Tenga en cuenta que su banco o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para procesar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso y aún no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.