Гарантия и Поддержка
Комфорт на долгие годы
Каждое кресло CUZO создано для максимального комфорта, долговечности и ежедневного использования. Поэтому на все кресла CUZO предоставляется расширенная 2-летняя гарантия на комплектующие и механизмы.
Что покрывает гарантия
Гарантия распространяется на производственные дефекты комплектующих и механизмов изделия, возникшие при его использовании по назначению в течение гарантийного срока.
Если гарантийный случай подтверждается, мы рассмотрим обращение и, при необходимости, заменим неисправную деталь или предложим другое подходящее решение.
При одобрении гарантийного обращения запасная деталь предоставляется и доставляется покупателю бесплатно. Если неисправность не подпадает под условия гарантии, необходимые комплектующие можно приобрести отдельно, а расходы по их доставке оплачивает покупатель.
Что не покрывает гарантия
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие:
- неправильной эксплуатации или использования не по назначению
- неправильного хранения
- неправильной сборки
- самостоятельного ремонта или внесения изменений в конструкцию
- естественного износа
- случайных повреждений
- ржавчины, коррозии или повреждений, вызванных влагой, воздействием погодных условий или другими неблагоприятными внешними факторами
- использования изделия с нарушением рекомендаций по эксплуатации и уходу
Запасные части в наличии и под заказ
Для некоторых моделей мы предлагаем запасные части и комплектующие отдельно от гарантийного обслуживания.
Часть запасных деталей доступна для заказа непосредственно на нашем сайте, остальные можно заказать по запросу. Если нужной детали нет в каталоге, свяжитесь с нами, указав информацию о заказе и необходимом комплектующем, и мы постараемся помочь.
Наличие запасных частей зависит от модели, типа комплектующего и текущих складских запасов.
Нужна помощь?
По вопросам гарантии или приобретения запасных частей свяжитесь с нами через форму обратной связи и укажите:
- данные вашего заказа;
- краткое описание проблемы или необходимой детали;
- фотографии (при необходимости).
Важная информация
Наша 2-летняя коммерческая гарантия предоставляется дополнительно к вашим законным правам потребителя, предусмотренным действующим законодательством.
Чтобы сохранить комфорт, внешний вид и долговечность кресла, рекомендуем соблюдать инструкции по эксплуатации, хранению и уходу, опубликованные на нашем сайте:
