Garantia e Assistência
Concebido para anos de conforto
Todos os cadeirões CUZO foram concebidos para oferecer conforto, durabilidade e utilização diária. Por isso, todos os cadeirões CUZO incluem uma garantia comercial alargada de 2 anos sobre componentes e mecanismos.
O que está coberto
A nossa garantia cobre defeitos de fabrico que afetem os componentes ou mecanismos do produto durante a utilização normal prevista dentro do período de garantia.
Se surgir um caso abrangido pela garantia, iremos avaliá-lo e, quando aplicável, substituir o componente com defeito ou oferecer outra solução adequada.
Se a reclamação ao abrigo da garantia for aprovada, o componente de substituição será fornecido e enviado sem qualquer custo para o cliente. Se o problema não estiver abrangido pela garantia, as peças sobresselentes poderão ser adquiridas em separado, sendo os custos de envio da responsabilidade do cliente.
O que não está coberto
A garantia não cobre danos causados por:
- utilização indevida ou incorreta
- armazenamento inadequado
- montagem incorreta
- reparações ou modificações não autorizadas
- desgaste normal
- danos acidentais
- ferrugem, corrosão ou danos causados por humidade, exposição às condições climatéricas ou outras condições externas inadequadas
- utilização contrária à finalidade do produto ou às respetivas instruções de cuidado
Peças de substituição em stock e por encomenda
Para determinados modelos, também disponibilizamos peças de substituição e componentes de reposição separadamente da garantia.
Algumas peças estão disponíveis diretamente no nosso website, enquanto outras podem ser fornecidas por encomenda. Se não encontrar online a peça de que necessita, contacte-nos com os dados da sua encomenda e a informação sobre o componente pretendido, e faremos o possível para ajudar.
A disponibilidade pode variar consoante o modelo, o componente e o stock disponível no momento.
Precisa de ajuda?
Para assistência ao abrigo da garantia ou pedidos de peças de substituição, contacte-nos através do nosso formulário de contacto e inclua:
- os dados da sua encomenda
- uma breve descrição do problema ou da peça necessária
- fotografias, se aplicável
Nota importante
A nossa garantia comercial de 2 anos é oferecida adicionalmente aos seus direitos legais enquanto consumidor ao abrigo da legislação aplicável.
Para preservar o conforto, a aparência e o desempenho a longo prazo da sua cadeira, recomendamos que siga as orientações de cuidados, armazenamento e utilização disponíveis nas nossas páginas:
