Garantia e Assistência

Concebido para anos de conforto

Os cadeirões CUZO são concebidos para uma vida útil de mais de 10+ anos, com utilização e cuidados adequados. Para reforçar esta qualidade, cada cadeirão CUZO beneficia de uma Garantia Comercial Alargada.

O que está coberto

A nossa garantia cobre defeitos de fabrico que afetem o produto durante uma utilização normal e de acordo com a sua finalidade dentro do período de garantia:

• 5 anos para a estrutura em aço
• 3 anos para componentes e mecanismos

Se surgir um caso abrangido pela garantia, iremos avaliá-lo e, quando aplicável, substituir o componente com defeito ou oferecer outra solução adequada.

Se a reclamação ao abrigo da garantia for aprovada, o componente de substituição será fornecido e enviado sem qualquer custo para o cliente. Se o problema não estiver abrangido pela garantia, as peças sobresselentes poderão ser adquiridas em separado, sendo os custos de envio da responsabilidade do cliente.

O que não está coberto

A garantia não cobre danos causados por:

• utilização indevida ou incorreta
• armazenamento inadequado
• montagem incorreta
• reparações ou modificações não autorizadas
• desgaste normal
• danos acidentais
• ferrugem, corrosão ou danos causados por humidade, exposição às condições climatéricas ou outras condições externas inadequadas
• utilização contrária à finalidade do produto ou às respetivas instruções de cuidado

Peças de substituição em stock e por encomenda

Para determinados modelos, também disponibilizamos peças de substituição e componentes de reposição separadamente da garantia.

Algumas peças estão disponíveis diretamente no nosso website, enquanto outras podem ser fornecidas por encomenda. Se não encontrar online a peça de que necessita, contacte-nos com os dados da sua encomenda e a informação sobre o componente pretendido, e faremos o possível para ajudar.

A disponibilidade pode variar consoante o modelo, o componente e o stock disponível no momento.

Precisa de ajuda?

Para assistência ao abrigo da garantia ou pedidos de peças de substituição, contacte-nos através do nosso formulário de contacto e inclua:

• os dados da sua encomenda
• uma breve descrição do problema ou da peça necessária
• fotografias, se aplicável

Nota importante

A nossa garantia comercial não substitui os seus direitos legais enquanto consumidor ao abrigo da legislação aplicável.

Para preservar o conforto, a aparência e o desempenho a longo prazo da sua cadeira, recomendamos que siga as orientações de cuidados, armazenamento e utilização disponíveis nas nossas páginas:

• Instruções e Segurança
• Armazenamento e Limpeza