Garanzia e assistenza
Progettate per anni di comfort
Le poltrone CUZO sono progettate per una durata di oltre 10+ anni con un uso e una cura adeguati. A conferma della qualità del prodotto, ogni poltrona CUZO è coperta da una Garanzia Commerciale Estesa.
Cosa copre la garanzia
La nostra garanzia copre i difetti di fabbricazione che interessano il prodotto durante un uso normale e conforme alla sua destinazione entro il periodo di garanzia:
- 5 anni sulla struttura in acciaio
- 3 anni su componenti e meccanismi
In presenza di una richiesta di garanzia idonea, valuteremo il caso e, ove opportuno, sostituiremo il componente difettoso o proporremo un’altra soluzione adeguata.
Se la richiesta di garanzia viene approvata, il componente sostitutivo sarà fornito e spedito senza costi per il cliente. Se il problema non è coperto dalla garanzia, i ricambi potranno essere acquistati separatamente e le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
Cosa non copre la garanzia
La garanzia non copre i danni causati da:
- uso improprio o scorretto
- stoccaggio inadeguato
- montaggio errato
- riparazioni o modifiche non autorizzate
- normale usura
- danni accidentali
- ruggine, corrosione o danni causati da umidità, esposizione agli agenti atmosferici o altre condizioni esterne non idonee
- uso contrario alla destinazione del prodotto o alle istruzioni per la cura
Ricambi disponibili e su richiesta
Per alcuni modelli offriamo anche ricambi e componenti sostitutivi separatamente dalla garanzia.
Alcuni ricambi sono disponibili direttamente sul nostro sito, mentre altri sono disponibili su richiesta. Se non trovi online il ricambio necessario, contattaci indicando i dettagli dell’ordine e le informazioni sul componente richiesto: faremo del nostro meglio per aiutarti.
La disponibilità può variare in base al modello, al componente e alle scorte correnti.
Hai bisogno di aiuto?
Per assistenza in garanzia o richieste di ricambi, contattaci tramite il modulo di contatto e includi:
- i dettagli dell’ordine
- una breve descrizione del problema o del ricambio necessario
- fotografie, se pertinenti
Nota importante
La nostra garanzia commerciale non sostituisce i diritti legali del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
Per preservare comfort, aspetto e prestazioni a lungo termine della sedia, consigliamo di seguire le indicazioni per cura, stoccaggio e utilizzo disponibili sul nostro sito:
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