Garantie & Support
Für jahrelangen Komfort entwickelt
CUZO-Sessel sind bei sachgemäßer Nutzung und Pflege für eine Lebensdauer von 10+ Jahren ausgelegt. Als Bestätigung dieser Qualität ist jeder CUZO-Sessel durch eine Erweiterte Kommerzielle Garantie abgesichert.
Was ist abgedeckt?
Unsere Garantie deckt Herstellungsfehler ab, die das Produkt bei normaler und bestimmungsgemäßer Nutzung innerhalb der Garantiezeit betreffen:
- 5 Jahre auf den Stahlrahmen
- 3 Jahre auf Komponenten und Mechanismen
Im Falle eines berechtigten Garantieanspruchs prüfen wir den Schaden und ersetzen gegebenenfalls das defekte Bauteil oder bieten eine andere geeignete Lösung an.
Wird der Garantieanspruch anerkannt, liefern wir das Ersatzteil kostenlos an den Kunden. Ist der Schaden nicht von der Garantie abgedeckt, können Ersatzteile separat erworben werden; die Versandkosten trägt der Kunde.
Was ist nicht abgedeckt?
Die Garantie gilt nicht für Schäden durch:
- Unsachgemäße oder zweckwidrige Nutzung
- Unsachgemäße Lagerung
- Fehlerhafte Montage
- Nicht autorisierte Reparaturen oder Änderungen
- Normalen Verschleiß
- Unfallschäden
- Rost, Korrosion oder Schäden durch Feuchtigkeit, Witterungseinflüsse oder andere ungeeignete Umgebungsbedingungen
- Nutzung entgegen der vorgesehenen Verwendung oder den Pflegehinweisen
Ersatzteile auf Lager & auf Anfrage
Für ausgewählte Modelle bieten wir Ersatzteile und Komponenten auch unabhängig von der Garantie an.
Einige Ersatzteile sind direkt in unserem Onlineshop erhältlich, andere auf Anfrage. Sollten Sie das benötigte Teil nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihren Bestelldaten und Informationen zum benötigten Ersatzteil – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Die Verfügbarkeit hängt vom Modell, der Komponente und dem aktuellen Lagerbestand ab.
Benötigen Sie Hilfe?
Für Garantieanfragen oder Ersatzteilbestellungen kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular und geben Sie Folgendes an:
- Ihre Bestelldaten
- Eine kurze Beschreibung des Problems oder des benötigten Ersatzteils
- Fotos (falls relevant)
Wichtiger Hinweis
Unsere kommerzielle Garantie ersetzt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach geltendem Recht.
Um den Komfort, das Aussehen und die langfristige Funktion Ihrer Sitzgelegenheit zu erhalten, empfehlen wir, die Pflege-, Lagerungs- und Gebrauchshinweise auf unserer Website zu beachten:
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