Garanție și asistență
Concepute pentru ani de confort
Fiecare fotoliu CUZO este conceput pentru confort, durabilitate și utilizare zilnică. De aceea, toate fotoliile CUZO beneficiază de o garanție comercială extinsă de 2 ani pentru componente și mecanisme.
Ce este acoperit
Garanția acoperă defectele de fabricație care afectează componentele sau mecanismele produsului în timpul utilizării normale și conform destinației, în perioada de garanție.
Dacă apare o solicitare de garanție eligibilă, vom analiza cazul și, dacă este cazul, vom înlocui componenta defectă sau vom oferi o altă soluție adecvată.
Dacă solicitarea de garanție este aprobată, componenta de înlocuire va fi furnizată și expediată fără costuri pentru client. Dacă problema nu este acoperită de garanție, piesele de schimb pot fi achiziționate separat, iar costurile de expediere vor fi suportate de client.
Ce nu este acoperit
Garanția nu acoperă daunele cauzate de:
- utilizare necorespunzătoare sau abuzivă
- depozitare necorespunzătoare
- asamblare incorectă
- reparații sau modificări neautorizate
- uzura normală
- daune accidentale
- rugină, coroziune sau daune cauzate de umezeală, expunere la intemperii sau alte condiții externe necorespunzătoare
- utilizarea contrară destinației produsului sau instrucțiunilor de îngrijire
Piese de schimb în stoc și la cerere
Pentru anumite modele, oferim și piese de schimb și componente de înlocuire separat de garanție.
Unele piese de schimb sunt disponibile direct pe site-ul nostru, iar altele sunt disponibile la cerere. Dacă nu găsiți online piesa de care aveți nevoie, contactați-ne cu detaliile comenzii și informații despre componenta necesară, iar noi vom face tot posibilul să vă ajutăm.
Disponibilitatea poate varia în funcție de model, componentă și nivelul actual al stocului.
Aveți nevoie de ajutor?
Pentru asistență privind garanția sau solicitări de piese de schimb, contactați-ne prin formularul de contact și includeți:
- detaliile comenzii
- o scurtă descriere a problemei sau a piesei necesare
- fotografii, dacă este cazul
Notă importantă
Garanția comercială de 2 ani este oferită în plus față de drepturile legale ale consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.
Pentru a păstra confortul, aspectul și performanța pe termen lung a fotoliului, recomandăm respectarea instrucțiunilor de întreținere, depozitare și utilizare disponibile pe site-ul nostru:
